COYOUKI 額外延長至 15 天
自收受商品的次日起算 15 日，包含例假日。例：10 月 12 日收件，申請期限至 10 月 27 日止。
自收受商品的次日起算 15 日，包含例假日。例：10 月 12 日收件，申請期限至 10 月 27 日止。
01 · ABOUT THE PERIOD
鑑賞期可以做什麼？
你可以拆封並進行確認商品所必要的檢查，例如查看包型、材質、五金、顏色與收納空間。若有超出必要檢查的實際使用、污損或人為損壞，造成商品價值減損，將依減損程度處理；我們會先說明，再與你確認。
02 · RETURN STEPS
申請退貨，只要 4 個步驟
1 於 15 日內聯繫
透過訂單訊息或官方 LINE，提供訂單編號、姓名與退貨原因；如有瑕疵請附照片。
2 等待客服確認
客服將於 3 個工作天內回覆，並提供適用的退回方式或超商退貨代碼。
3 完整包裝並寄回
請將商品、配件、贈品、吊牌、包裝及紙本發票（如有）一併放回。請勿未經確認自行以到付寄出。
4 驗收與退款
商品送達並完成驗收後，我們將於 7 個工作天內提出退款作業。
03 · CONDITION
寄回前，請確認商品狀態
- 商品主體、背帶、配件、贈品、吊牌、防塵袋與原包裝均完整。
- 無實際外出使用、污漬、異味、刮痕、變形或其他人為損壞。
- 若訂單因活動取得贈品，退貨後未達活動門檻時，贈品須一併退回。
- 為確認商品所必要的拆封或檢查，不會因此失去退貨權益。
04 · SHIPPING & REFUND
費用與退款說明
收件後第 1–7 日：依消費者保護法辦理，符合規定的退貨不需負擔退回費用。
延長的第 8–15 日：因個人因素申請退貨，寄回運費由消費者負擔；商品瑕疵或錯誤出貨仍由 COYOUKI 負擔。
退款方式：原則上依原付款方式退回。實際入帳時間依銀行、信用卡公司或付款服務商作業為準。
05 · EXCHANGE & EXCEPTIONS
換貨與特殊商品
不提供直接換貨：如需更換款式或顏色，請先申請退貨，再重新下單，以保留正確的訂單與金流紀錄。
客製商品：依消費者要求製作，且已於商品頁事先明確告知不適用鑑賞期者，依該頁公告辦理；商品本身若有瑕疵，相關權益不受影響。
收到瑕疵或錯誤商品？
請儘速透過訂單訊息或官方 LINE 聯繫並提供照片，我們會優先協助。瑕疵、錯誤出貨及法定權利，不因本頁 15 日說明而受限制。
本政策為 COYOUKI 額外提供之服務；如有未盡事宜，依中華民國消費者保護法及相關規定辦理。